Retourbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden verzonden, anders komt het niet in aanmerking. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten voor retourzendingen.
Om een retourzending te starten, neem contact met ons op via het contactformulier.
Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor artikelen die zijn gemarkeerd als definitieve verkoop met kortingen.
Schade of problemen? Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Er zijn bepaald soort artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen hebt over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van artikelen die in de uitverkoop zijn of cadeaubonnen.
We stellen u op de hoogte zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de restitutie is goedgekeurd of niet. Als het wordt goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en verzendt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via het contactformulier
Als een omruiling wordt geaccepteerd, houd er dan rekening mee dat u niet langer in aanmerking komt voor een terugbetaling.